标题:《机关员工礼仪与行为规范》插图

作者:张建华 创作时间:2014年07月

尺寸:2524 x 2104 发布时间:2014-07-01

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说明:

接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，要使用文明用语，语速适中，同时简明扼要；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方挂断电话后再放话筒。