标题:整治电信乱收费

作者:袁野 创作时间:2012-08-30

尺寸:2313 x 2550 发布时间:2012-08-30

类别:财经 点击:2097

说明:

辽宁启动纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动 （主题）收费误差双倍返还 （副题）省政府纠风办举报投诉受理电话：024-23128730；民心网咨询举报受理平台：http:www.mxwz.com；辽宁省通信管理局电信用户申诉受理中心：024-12300；省工商局申诉举报中心电话：12315 本报讯（记者刘洋）8月28日，记者从辽宁省通信管理局获悉，省通信管理局、省物价局、省公安厅、省国资委、省工商局、省政府纠风办六6部门联合在全省范围内组织开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动，目前为企业自查阶段，9月进入督查整改阶段，12月结束。为维护电信用户合法权益，消费者可通过四大渠道进行举报投诉，分别为，省政府纠风办举报投诉受理电话：024-23128730；民心网咨询举报受理平台：http:www.mxwz.com；辽宁省通信管理局电信用户申诉受理中心：024-12300；省工商局申诉举报中心电话：12315。 此次专项行动将重点整治电信企业违规收费、恶意误导消费者等突出问题。严禁各电信企业违规营销、虚假宣传、价格欺诈。电信企业业务宣传要真实准确，严禁夸大优惠、隐瞒或淡化限制条件；严禁诋毁竞争对手等不正当竞争行为。 严禁电信企业强行扣费、自立项目、自定标准、扩大范围收费。各电信企业要严格执行业务订制二次确认，严禁强行捆绑搭售、强制用户使用指定业务、伪造订购记录等行为，杜绝收费项目不清、收费标准混乱问题，严禁单方面改变收费标准，严禁擅自增加收费项目。 严禁电信企业利用手机终端应用程序恶意吸费。此次专项行动将加强对增值业务收费代码拨测抽查，严肃查处利用终端程序恶意吸费的增值企业。严厉查处利用短信群发手段诈骗等行为，对利用基础电信企业自有端口和行业类应用端口、信息服务经营者自有端口和个人通信号码（含小灵通号码、手机号码和固定号码等）开展经营性群发垃圾短信的行为进行全面治理。 电信企业要清理资费套餐，、简化资费结构。严格履行电信资费审批备案管理程序，控制在售套餐数量，清理涉及网内网外差别收费等违规价格行为的资费套餐，清理过程中要尊重消费者选择权；资费方案要适应用户需求，结构简单，通俗易懂，严禁模糊资费结构和使用条件，逐步简化电信资费结构，取消不合理收费项目，降低用户通信负担。 实行资费公示制度，明示各类资费方案的计费原则、收费方式、资费标准、适用时限等；提供业务发生和费用提醒等服务，定期主动免费向用户反馈电信业务实际消费量和费用；逐步规范电信收费账单、详单清单的用语和格式，确保收费账单、详单清单便于用户理解。 推动电信资费水平合理降低。实施宽带普及提速工程，通过多种方式提高宽带接入性价比；加强电信计费系统检测，确保计费准确可靠，全面实行“收费误差双倍返还”，严肃查处擅自扩大计费单元、变相提高收费标准等行为；完善电信资费、计费和收费管理制度和手段，解决手机话费设置有效期、余额不退等问题。