标题:淘宝“伤”城

作者:刘奎宁 创作时间:2011-10-20

尺寸:1036 x 690 发布时间:2011-10-20

类别:财经 点击:1147

说明:

淘宝一夜之间将技术服务年费从6000元提到3万和6万，商铺违约保证金从1万涨至5万、10万、15万不等，淘宝商城卖家联合起来对淘宝商城少数大卖家进行打击，商务部介入调查。这样一出“十月围城”的闹剧究竟在闹什么…… 淘宝“伤”城 蔡景森 文 刘奎宁 漫画 刚刚发生的淘宝“十月围城”表面上看，是淘宝商城与中小卖家关于服务费、保证金之争，但业内人士分析，其背后透射出关于淘宝这样B2C商务形式的两项巨大问题。 问题一，企业管理规定抑或政策法规。对于此次的规则调整，淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信中表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务。张勇及淘宝再三表示，提升服务费、保险金是淘宝杜绝假货、提升服务、提高商城卖家形象之举，也希望借新规淘汰没有实力的假货卖家。表面上看，百利而无一害。但实际上，许多人认为淘宝不仅完全抛弃了让寻常百姓低成本创业的“草根”形象，而且还必须让用户接受不平等条款。毕竟淘宝将服务费、保证金上涨了5至15倍，更重要的是并未事先告知用户。这不由地让人想到了“3Q大战”时，企鹅“携用户以令天下”的恶劣做法。但淘宝仍旧认为，这是其企业所颁布的内部规定，而用户则是这些规定的缔约者。此举遭到了数以万计的用户极大不满。 问题二，淘宝资金安全谁来把关。不少淘宝卖家表示，并不是付不起这些保证金、服务费，但这些资金的安全问题和资金的流向需要深究。有专家表示，其实淘宝最大的经济来源并非收取的商城“技术服务费”或一般卖家的“淘宝旺铺”租金。买家、卖家将自己的人民币通过电子银行汇入支付宝（淘宝旗下的支付公司），在支付宝内巨大的资金才是淘宝的主要资金来源。此次淘宝商城的卖家如果履约交纳这些数额巨大的资金，其资金安全问题需要仔细考量。支付宝毕竟不是银行，淘宝此举是否有非法集资之嫌，所收入的所谓“保证金”是否应该由第三方机构保管，以便需要时向消费者支付，万一淘宝企业出现资金问题时，仍能够向消费者提供保护。 链接>>>>>>>>> 各方原音重现 淘宝商城总裁张勇：淘宝商城一直坚持自己的立场，可以解释新规，一定会帮助受攻击品牌商渡过难关，但不和攻击者妥协。 淘宝董事局主席马云：“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。” “反淘宝联盟”：淘宝新规定收费一下子涨得太高，中小卖家生存压力陡增，如今淘宝已经近乎到了垄断的地位，我们没有话语权。要引起淘宝的注意，小卖家还能有什么办法？ 淘宝大学福建官方合作伙伴——厦门新东方：新规则之前服务费比较低，一下子翻5到10倍，中小卖家的生存压力确实可以理解，但是攻击大商户的行为不太理智，大卖家是无辜的。提高门槛的目的在于杜绝假货，在各方利益的考量下，淘宝商城很难找到平衡点，新的规则提高了中小卖家的成本，大卖家影响较小，而对于消费者，则是有利的。 “围城”大事记 10月10日，淘宝商城发布新规，技术服务年费从6000元提到3万和6万，商铺违约保证金从1万涨至5万、10万、15万不等。 10月11日晚，YY 语音上集结了众多中小商户号称“反淘宝联盟”，开始对韩都衣舍等淘宝商城大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，导致很多商品被迫下架，。持续几天的恶战之后，淘宝商城的交易量巨幅增长，但付款率、满意度、退货率也呈现畸形的增长。 10月15日，商务部表态关注此事，并要求淘宝“妥善解决”卖家诉求。卖家联盟随后表示，暂停对淘宝商城卖家的攻击，等待淘宝给出解决方案。 17日下午，淘宝商城召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原，阿里巴巴董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，将投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展。 编辑声音 “反淘宝联盟”发动起来的这场“网络战争”，看起来就像是一部商业大片，对立的阵营已经形成，俱伤的结局不可避免。这场“网络战争”分析起来并不难，网上关于想要树立形象的淘宝商城、生存压力陡增的中小卖家、无辜受害的大卖家都分析得比较透彻，但是消费者会受到什么影响，倒是很少提及，也许这场网络恶斗，最终的利益损失会以一种预见不到的方式转移到消费者身上，同样有可能，打破淘宝的垄断格局，使得消费者的网购渠道朝多元化发展。